캠페인 취소하기
진행 중인 캠페인을 완전히 종료하고, 최종 정산·환불을 확정하는 절차입니다. 일시적인 중단만 필요하다면 [캠페인 일시정지하기] 문서를 참고하세요.
광고주의 동의 없는 캠페인 취소는 분쟁이 발생할 수 있습니다. 광고주와 충분한 소통 후에, 캠페인을 취소해 주세요.
앱 개발사(매체사)는 진행 중인 캠페인을 취소할 수 있습니다.
취소 시 최종 정산 금액을 입력합니다.
자동결제 캠페인: 입력한 최종 정산 금액 기준으로 정산됩니다.
선결제 캠페인:
선결제 금액 - 최종 정산 금액 = 부분 환불 금액으로 계산됩니다.
자동결제 캠페인 취소 및 환불하기
1단계. 예약 관리에서 캠페인 선택
콘솔 → 예약 관리 탭으로 이동하세요.
진행 중 상태의 캠페인을 찾습니다.
2단계. 캠페인 상세 진입
캠페인을 클릭하면 상세 모달이 열립니다.
우측 상단의 …(더보기) 메뉴를 클릭하세요.
3단계. 취소 선택 및 정보 입력
입력해야 할 정보:
캠페인명: 상세 모달 상단에서 확인 가능
최종 정산 금액: 매체사 수취액을 입력
광고주의 동의와 주의 사항을 확인하신 뒤 체크해 주세요.
캠페인 취소 버튼을 클릭하세요.
최종 정산 금액을 입력 하지 않으면, 광고주께 정상적으로 캠페인 금액이 환불되지 않습니다. 광고주와의 분쟁을 피하기 위하여, 광고주와 충분히 협의 후에 반드시 최종 정산 금액을 입력해 주세요. * 캠페인 진행 후, 전체 취소를 하시려면 최종 정산 금액(매체사에서 받을 금액)을 0원으로 입력하셔야 광고주께 전액 환불 됩니다.
4단계. 취소 완료 확인
상태가 취소로 변경됩니다.
예약 관리 리스트 또는 상세 모달에서 상태를 다시 확인하세요.
❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 취소 대신 일시정지만 하고 싶습니다. A. 가능하면 일시정지를 권장합니다. 취소는 재시작 불가이며, 새 캠페인 생성이 필요합니다.
Q2. 전액 환불하려면 어떻게 하나요? A. 최종 정산 금액을 0원으로 입력하면 됩니다.
Q3. 자동결제 캠페인인데 환불 절차가 별도로 필요한가요? A. 별도 환불 입력은 필요 없습니다. 최종 정산 금액 기준으로 자동 정산됩니다.
Q4. 취소 후 리포트 데이터는 사라지나요? A. 사라지지 않습니다. 취소 시점까지의 데이터는 그대로 보존됩니다.
도움이 필요하시다면 기술지원팀으로 연락 주세요: 문의접수하기
상황(에러 메시지·스크린샷·발생 시각)을 함께 보내주시면 더 빠르게 도와드립니다.
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